#16-ISO-8000. A
palestra sobre a ISO-8000, mostrou a aproximação daquela organização ( que tem
uma maior presença europeia) com os
aspectos de gestão e governança de dados. “Filha” da ISO-9000, que versa sobre Gerência de
Qualidade em geral, a 8000 trata diretamente dos aspectos de dados e de sua
governança. A norma ISO-8000 foca na análise dos requisitos de dados e no
entendimento de seu ciclo de vida. Os requisitos de dados deverão atender aos
objetivos de negócios da organização e deverão ter o comprometimento da alta
gerência. O ciclo de vida será monitorado nos perfis definidos de qualidade, de
acordo com os requisitos de negócio. A Qualidade de dados será um processo
formal que deverá ser planejado e acompanhado, tendo para tal, camadas de pessoas, serviços e tecnologias
definidas. O acompanhamento se dará pela “Validação” do alcance dos requisitos
de dados planejados e pela “Verificação”
em cada um dos seus diferentes estágios no ciclo de vida. Os conceitos
de Verificação e Validação são clássicos na engenharia de software. A Validação
verifica se o que foi feito(ou entregue) está de acordo com as necessidades e
requisitos especificados. Ou seja você controla se o que foi feito “é o correto”. Sim, analisamos
se fizemos o correto, o que foi pedido ou na essência olha-se o “What”. Já a Verificação controla se o que foi
feito foi desenvolvido de maneira correta. Ou seja, analisamos se fizemos “corretamente”.
Na essência olhamos o “How”. As dimensões de dados analisadas serão definidas
também em função dos requisitos, mas passarão certamente por acurácia(conceito meio primo-irmão da
precisão, porem, com nuances diferentes),proveniência(provenance, conceito
associado com a origem+ciclo de vida dos dados, ou linhagem de dados),
disponibilidade, etc. Motivado pela iniciativa, tentei adquirir a Norma no site
da ISO Internacional, mas fui instruído a fazê-lo no site da nossa ANBT. Entrei
no site da ABNT e verifiquei que a norma estava disponível para venda aqui. Fiz
os procedimentos devidos, cartão de crédito, tela de compra, autorização do
cartão, etc, etc. Terminada a compra, recebi um arquivo vazio, pelo qual paguei
quase R$200,00. Entrei na maratona de contatar o serviço para ver o que teria acontecido.
Fui atendido por um suporte que começou o processo de orientação para tentar
baixar o arquivo que, na realidade, deveria conter a Norma. Depois de inúmeros
downloads, inclusive de arquivos XML, XSS, etc , ele me diz que infelizmente
percebeu que a norma (que eu havia comprada e pela qual havia pago no site da
ABNT-Associação Brasileira de Normas Técnicas) não poderia ser vendida, pois
deveria ser comprada com outras, com as quais se relaciona,etc,etc,etc.
___Isso tudo seria um
grande erro do pessoal da outra regional, que não entendeu que a Norma ISO-8000
deveria..., disse ele.... OK, obrigado,
desisti. Ai, parti para o ressarcimento do meu pagamento, que foi outra
aventura, sobre a qual poupo vocês. Observe que estamos falando de Normas de
qualidade. Recorri a minha amiga Gisele Villas Boas, que trabalha no “metier” da ISO, e que prometeu me ajudar.....
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